Bestellstornierung

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Wenn eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Abgabe erfolgt ist und noch keine Versandvorbereitungen getroffen wurden, haben Sie das Recht, die Bestellung zu stornieren.

Wurde die Bestellung vor mehr als 48 Stunden aufgegeben oder befindet sich die Ware bereits im Versandprozess, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie uns nach Erhalt der Ware kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

2. Ablauf der Bestellstornierung

① Sie können sich per E-Mail oder telefonisch an unser Kundenservice-Team wenden, um eine Stornierungsanfrage zu stellen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie ggf. Zahlungsnachweise an.
② Nach Überprüfung des Bestellstatus bearbeiten wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich. Sofern die Stornierungsbedingungen erfüllt sind, informieren wir Sie zeitnah über das Ergebnis und leiten gleichzeitig den Rückerstattungsprozess ein.

3. Rückerstattungsprozess

Hinweis zur Rückerstattung:
Nach Bestätigung der Stornierung oder des Rückgabeantrags bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg (z. B. Visa, MasterCard usw.) und wird nach Bestätigung so schnell wie möglich ausgeführt.

4. Kontakt

Kontaktadresse: 17 4TH ST, WHITE PLAINS, NY 10606, US
Kundendienst-Telefon: +1 (516) 930-1855
Kundendienst-E-Mail: contact@calmstructure.com
E-Mail-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)