FAQ

1. Muss ich vor dem Einkauf ein Kundenkonto registrieren?

Sie können die Produkte jederzeit frei durchsuchen. Für eine Bestellung müssen Sie lediglich die auf der Seite abgefragten notwendigen Informationen ausfüllen. Ob eine Registrierung erforderlich ist, richtet sich nach den Angaben auf der jeweiligen Seite.

2. Wo kann ich die Produktinformationen einsehen?

Jedes Produkt verfügt über eine eigene Detailseite. Dort finden Sie Preisangaben, Bilder sowie relevante Produktbeschreibungen, damit Sie sich vor dem Kauf umfassend informieren können.

3. Was passiert nach erfolgreicher Zahlung?

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung vom System erfasst und in den Bearbeitungsprozess aufgenommen. Sie erhalten zudem eine Bestätigungs-E-Mail mit den wichtigsten Bestelldaten.

4. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Nach Bestellbestätigung wird Ihre Bestellung entsprechend der Reihenfolge bearbeitet. Nach Abschluss der Bearbeitung wird der Versand veranlasst. Die genaue Dauer richtet sich nach den Angaben auf der Website oder dem jeweiligen Bestellstatus.

5. Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bereits versendet wurde?

Sobald die Ware versendet wurde, können Sie den aktuellen Status über die Seite zur Bestellverfolgung einsehen. Zusätzlich erhalten Sie entsprechende Informationen per E-Mail.

6. Was soll ich tun, wenn es nach Erhalt der Ware ein Problem gibt?

Sollte die gelieferte Ware von Ihrer Erwartung abweichen oder Mängel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie einer kurzen Beschreibung des Problems, damit wir Sie unterstützen können.

7. Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Details zum Ablauf und zu den Bearbeitungszeiten finden Sie in den jeweiligen Richtlinien.

8. Warum habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten?

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird diese gemäß dem vorgesehenen Ablauf bearbeitet und über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt. Die Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsanbieter variieren.